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《个人信息保护法》· 2021 年 11 月 1 日施行 · 第 50/66/69/70 条

个人信息泄露怎么办？取证 · 举报 · 索赔 全路径

选 泄露类型 + 来源平台，填 发现日期 + 已损失 + 已采取措施，系统按《个保法》第 66 条自动判定 泄露级别（一般/严重/特别严重），输出 八步处置时间线、双区间赔偿测算、删除请求函模板、三维举报入口 和 止损勾选清单，纯浏览器本地计算不上传。

① 泄露情形与现状 全部选项本地计算，不上传

② 处置方案与赔偿测算

🛡️

选好泄露类型、来源平台与已采取措施，填入发现日期和损失金额，点击「生成应对方案」，系统自动判定泄露级别、输出八步处置时间线、双区间赔偿测算、删除请求函模板、三维举报入口和止损勾选清单。依据《个人信息保护法》第 50/66/69/70 条。

⚠️ 本工具输出为 个人信息泄露应对方案参考，不构成法律意见。赔偿区间按《个人信息保护法》第 66/69/70 条估算：行政罚款取违法所得 1-5 倍或 5000 万元或上一年度营业额 5% 以下；民事赔偿取实际损失或 5 万元精神损害或条数 × 10-100 元区间。最终赔偿金额以法院生效判决为准。争议可拨打 12348 法律援助热线。

方案管理 · 数值对比 · 导出

调好的参数可存成方案随时载入，也能生成可分享链接；结果里的数值列会自动画成对比图，并支持导出 CSV / JSON。

最近方案 暂无

🛡️口径说明与常见误填

先固定证据，再逐级举报，主张删除是第一步。

泄露级别三分法
按敏感程度分三级：一般（手机号、简历等普通个人信息）、严重（通讯录、快递面单含地址电话等）、特别严重（人脸、开房记录、账号密码等敏感个人信息）——级别越高，可主张的赔偿区间上限越高，止损优先级也越高。
删除请求权
《个人信息保护法》第 50 条赋予个人要求处理者删除个人信息的权利，处理者应在15 个工作日内响应并删除，拒绝删除时可直接向网信办投诉或提起诉讼。书面删除请求函是后续举报和诉讼的关键证据。
赔偿区间口径
行政罚款（针对违法处理者）：违法所得 1-5 倍，无违法所得或不足时按 5000 万元以下或上一年度营业额 5% 以下；民事赔偿（个人可主张）：实际损失优先，无实际损失时法院支持 5 万元以下精神损害赔偿或按泄露条数 10-100 元/条估算。
三维举报路径
12321.cn（网络不良与垃圾信息举报中心，处理垃圾短信骚扰）、网信办举报平台（jubao.cac.gov.cn，处理违法处理个人信息行为）、公安派出所/110（涉及刑事犯罪如非法获取公民个人信息罪）——三条路径可并行不冲突。
止损优先级逻辑
按"先锁损失→再固定证据→后举报索赔"排序：改密/挂失/冻结征信是当务之急防止进一步被盗刷；固定证据（截图、录像、存证）是所有后续步骤的基础；举报和索赔需要时间，排在止损之后。

这个工具解决什么问题

个人信息泄露后慌乱、不知道找谁、怕担风险——这是多数人的真实心态。本工具按《个人信息保护法》体系：选泄露类型（7 类）+ 来源平台，填发现日期 + 已损失 + 已采取措施，系统自动判定泄露级别（一般/严重/特别严重），输出八步处置时间线（固定证据→删除请求→12321→网信办→公安→起诉→索赔→止损），测算行政罚款 + 民事赔偿双区间，生成《个保法》第 50 条删除请求函模板，汇总三维举报入口和止损勾选清单，纯浏览器本地计算不上传。

四步应对 · 从泄露到索赔不慌乱

① 选泄露类型与现状：勾选手机号/快递面单/人脸/开房记录/通讯录/简历/账号密码等 7 类泄露类型，填来源平台、发现日期和已损失金额，系统按敏感程度自动判定级别。

② 看八步处置时间线：从固定证据到删除请求到三维举报到起诉索赔，每一步标注时限和要点，胶囊徽章按泄露级别变色突出紧急程度。

③ 算双区间赔偿：行政罚款（违法所得 1-5 倍 / 5000 万 / 5% 营业额）和民事赔偿（实际损失 / 5 万精神损害 / 条数 × 10-100 元）双区间条并列展示。

④ 一键生成删除请求函：自动填入泄露类型、来源平台和法律依据，折叠信件样式，一键复制作为书面要求删除的证据底稿。

怎么用

  1. 第 1 步 · 选择泄露类型
    点选 7 类泄露类型（支持多选），填写来源平台名称，选择发现日期，填入已损失金额和已采取措施。
  2. 第 2 步 · 确认泄露级别
    点击「🧮 生成应对方案」，系统按《个保法》第 66 条敏感程度自动判定 一般 / 严重 / 特别严重 三级。
  3. 第 3 步 · 按时间线逐级处置
    按八步时间线依次执行：固定证据 → 删除请求 → 12321 → 网信办 → 公安 → 起诉 → 索赔 → 止损，每步标注时限。
  4. 第 4 步 · 复制报告去维权
    一键复制完整应对方案，包括删除请求函、法条依据、赔偿测算和举报清单，作为协商、投诉或起诉的底稿；数据全部本地，不上传。

更新记录

  • v1.0 2026-11-04 v1.0 上线：六类泄露类型级别判定、八步处置时间线、双区间赔偿测算、删除请求函模板、三维举报入口、止损勾选清单，纯浏览器本地计算不上传。

常见问题

信息泄露怎么取证？
取证分三类：① <b>电子存证</b>：对泄露页面、骚扰短信/电话截图录音，用手机录屏，必要时做网页时间戳公证；② <b>渠道证据</b>：泄露信息的来源截图（如快递面单照片、APP 隐私协议页面、对方售卖你信息的聊天记录）；③ <b>损失证据</b>：因泄露造成的实际损失（如诈骗转账记录、盗刷账单、名誉损害凭证）。电子证据要保留原始载体（不删原手机上的原始截图/录音）。
要求删除对方不删怎么办？
《个保法》第 50 条规定处理者应在<b>15 个工作日内</b>响应删除请求。对方不删的：① 直接向 <b>网信办举报平台（jubao.cac.gov.cn）</b>投诉，提交书面删除请求函作为证据；② 向 <b>有管辖权的法院</b>起诉，诉请"删除个人信息 + 赔礼道歉 + 赔偿损失"，举证责任在被告（平台）方；③ 造成严重后果的，可报警追究非法获取/出售公民个人信息的刑事责任。
精神损害最多能赔多少？
《个保法》第 69 条规定，个人信息权益侵害的民事赔偿，按<b>实际损失</b>或<b>侵权人获利</b>确定；无实际损失时，法院支持<b>最高 5 万元</b>的精神损害赔偿（参考最高法相关案例指导）。如果泄露的是<b>敏感个人信息</b>（人脸、开房记录、账号密码等）或造成严重后果，精神损害赔偿通常比普通信息泄露高；法院还可按泄露条数 <b>10-100 元/条</b>酌定赔偿。
向 12321 举报有用吗？
<b>有用但功能有限</b>：12321.cn 是<b>网络不良与垃圾信息举报中心</b>，主要处理垃圾短信、骚扰电话、垃圾邮件、不良 APP 等，举报后会转相关运营商或平台处置。12321 不直接处理个人信息违法处理投诉，这类应向<b>网信办举报平台（jubao.cac.gov.cn）</b>或法院起诉。两个渠道可并行。
泄露信息的平台有什么责任？
按《个保法》第 66 条，违法处理个人信息的处理者，可处<b>违法所得 1-5 倍罚款，无违法所得或不足 5000 万元的按 5000 万元以下或上一年度营业额 5% 以下</b>罚款；直接责任人可处<b>1-10 万元罚款</b>。构成犯罪的（如非法获取公民个人信息罪，情节严重处 3 年以下有期徒刑），还须承担刑事责任。同时，个人可向法院提起民事诉讼主张删除、道歉和赔偿。

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