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获客成本 CAC

平均值最好看的渠道,往往正在补贴另一个亏损渠道。

  • 整体 CAC
  • 分渠道拆解
  • 回本单数
  • 本地计算
计算结果

先看回本单数,再谈放量

首单毛利能覆盖 CAC,意味着现金流安全,可以放量;不能覆盖,就必须依赖复购。后者不是不能做,但要先确认复购率与复购周期,否则投放规模越大,现金缺口越大。

对多数消费品来说,首单不赚钱、靠复购盈利是常态。关键是算清楚「平均第几单回本」,并把它写进投放预算模型。

降 CAC 的四个动作

提高落地页转化率最直接:同样的流量,转化率从 2% 提到 3%,CAC 直接降三分之一。其次是老带新,推荐奖励的成本通常低于投放。第三是优化人群定向,把预算从「广而浅」挪到「窄而深」。最后是停掉长期亏损的渠道,敢于止损比优化更重要。

常见问题

CAC 只算广告费吗?

不。应包含广告投放、内容制作、运营人力、工具订阅、赠品与优惠补贴。只算广告费会低估真实获客成本,导致投放预算越做越大、利润越做越薄。

新客怎么去重?

按下单客户去重:同一人多次下单只算一个。退货与退款客户应剔除,否则 CAC 会偏高、转化率会虚高。

回本单数是什么?

CAC ÷ 首单毛利。小于等于 1 说明首单就能覆盖获客成本;大于 1 意味着要靠复购回本,复购率不够时投放越多亏越多。

分渠道 CAC 有什么用?

决定预算怎么分。把 CAC 高于首单毛利 2 倍、复购又差的渠道停掉,省下来的钱投入 CAC 低且复购好的渠道,整体效率立刻提升。

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