上不了网全面排查教程：网络问题一步步搞定
网络出问题真的很耽误事，我有次赶报告，电脑突然连不上网，折腾了半天才发现是路由器坏了。后来我总结了一套网络排查流程，遇到问题按步骤来，十分钟就能定位原因。今天把这个流程分享出来，上不了网别慌，自己就能搞定大部分问题。
先判断问题出在哪
上不了网先别急着乱动，先判断是哪一层的问题。网络连接分几层：设备-路由器-光猫-运营商。每一层都可能出问题。
第一个判断：是一台设备上不了网，还是所有设备都上不了？
如果只有一台设备上不了网，问题在这台设备（WiFi网卡、驱动、设置）。
如果所有设备都上不了网，问题在路由器或者光猫/运营商。
第二个判断：WiFi能连上但上不了网，还是连WiFi都连不上？
能连上WiFi但上不了网，说明设备到路由器通了，问题在路由器到外网之间。
连不上WiFi，问题在WiFi本身（密码、信号、路由器WiFi功能）。
判断清楚了再针对性排查。
第一步：重启路由器
90%的网络问题，重启路由器能解决。路由器运行久了会死机、缓存满、过热，重启一下就好。
重启方法：拔掉路由器电源，等30秒，再插上。等路由器重新启动（大概1-2分钟），再试上网。
光猫也可以重启一下，光猫死机也会导致上不了网。
为什么要等30秒？让路由器的电容放完电，彻底断电重启。拔了马上插可能没完全重启。
我遇到网络问题第一件事就是重启路由器，十次有八次能解决。
第二步：检查WiFi连接
如果连不上WiFi，检查这几点：
密码对不对。有时候手机自动连了改了密码的WiFi，密码不对连不上。忘记网络重新输密码。
信号够不够。离路由器太远信号弱，连不上或者很慢。靠近路由器试试。
路由器WiFi开了没。有些路由器有WiFi开关，或者在设置里关了WiFi。登录路由器管理页面（一般192.168.1.1或者192.168.0.1），看WiFi状态。
WiFi名称有没有中文。部分设备不支持中文WiFi名，改成英文试试。
2.4G和5G频段。有些老设备只支持2.4G，连不上5G。路由器设置里把两个频段都开，或者分开命名，手动选2.4G。
MAC地址过滤。如果路由器开了MAC过滤，没加入白名单的设备连不上。登录路由器关闭过滤，或者把设备MAC加进去。
如果能连上WiFi但上不了网，往下看。
第三步：检查路由器状态
登录路由器管理页面，看WAN口状态。如果显示"已连接"且有IP地址，说明路由器到运营商通了；如果显示"未连接"或者"连接中"，问题在路由器到光猫/运营商之间。
WAN口没连接，检查：
光猫到路由器的网线插好没。拔下来重新插，换个口试试。
光猫正常不。看光猫的灯，PON灯常亮是正常，闪烁或不亮是光猫没信号，打电话给运营商。
宽带欠费了没。欠费了运营商会断网，去APP查一下欠费情况。
拨号设置对不对。PPPoE拨号的账号密码有没有填错。如果是动态IP或者静态IP，按运营商给的设置。
克隆MAC地址。有些运营商绑定了光猫的MAC，路由器需要克隆光猫的MAC才能上网。路由器设置里有"克隆MAC地址"功能，点一下试试。
第四步：检查DNS
能上QQ但打不开网页，大概率是DNS问题。DNS是把域名解析成IP的服务，DNS坏了就打不开网站。
测试：打开命令提示符，ping www.baidu.com。如果不通，再ping 114.114.114.114。如果IP通但域名不通，就是DNS问题。
解决方法：手动设置DNS。右键网络图标-打开网络和共享中心-更改适配器设置-右键WiFi/以太网-属性-双击IPv4-使用下面的DNS服务器地址。
推荐DNS：
114.114.114.114（114DNS，国内通用）
223.5.5.5（阿里DNS）
119.29.29.29（腾讯DNS）
8.8.8.8（Google DNS，国外访问快）
首选填114.114.114.114，备用填223.5.5.5。确定后试试上网。
也可以在路由器里设置DNS，这样所有设备都用这个DNS。
第五步：检查电脑网络设置
如果只有一台电脑上不了网，检查电脑设置。
先看右下角网络图标，是WiFi还是以太网。有黄色感叹号说明连接有问题。
运行网络诊断。右键网络图标-疑难解答，Windows会自动检测修复网络问题。这个功能有时候真能用，先试试。
检查IP地址。命令提示符输入ipconfig，看IP是不是正常的（一般192.168.x.x）。如果是169.254.x.x，说明没获取到IP，是DHCP问题。
解决169的问题：命令提示符输入ipconfig /release释放，再ipconfig /renew重新获取。或者重启路由器。
检查代理设置。设置-网络和Internet-代理，确保"使用代理服务器"是关的。有些软件会改代理，关了就上不了网。
重置网络。设置-网络和Internet-网络重置，重启电脑。这个会重置所有网络设置，最后再用。
第六步：检查网络驱动
网卡驱动坏了也上不了网。设备管理器-网络适配器，看有没有黄色感叹号。有感叹号说明驱动有问题，卸载驱动重启，让系统自动重装。
如果WiFi不显示或者连接失败，可能是WiFi驱动坏了。去电脑官网下载对应型号的网卡驱动，重装。
我有次笔记本连不上WiFi，重装网卡驱动就好了。
第七步：检查网线和接口
用网线的话，检查：
网线插好没，两边都插紧。
网线有没有坏，换一根试试。
网卡口有没有问题，换路由器的LAN口试。
网线水晶头氧化也会导致连不上，重新做个头或者换线。
第八步：检查运营商
如果路由器WAN口连不上，光猫PON灯不亮或者闪，可能是运营商的问题。
打电话给运营商客服（电信10000、联通10010、移动10086），报宽带账号，让客服查线路状态。有时候是外面的光纤断了或者设备故障，需要师傅上门修。
也可以登录运营商APP，看宽带状态，有没有故障或者欠费。
如果是运营商的问题，只能等维修，自己修不了。
第九步：WiFi信号差和慢
能上网但很慢，可能是信号或者干扰问题。
路由器放好位置。放家里中间位置，别放角落、别放金属旁边、别放微波炉旁边（微波炉干扰WiFi）。
换信道。路由器周围WiFi多了会干扰，登录路由器设置，把2.4G信道改成1、6、11其中一个（这三个不重叠），5G信道改成149以后。或者用路由器的自动信道功能。
升级宽带。如果宽带带宽不够，多设备用就慢。升级套餐或者限制其他设备占用。
路由器太老。用了五六年的路由器可能性能跟不上，换个新的WiFi6路由器，速度和稳定性都提升。
信号覆盖不到的房间，加个WiFi扩展器或者mesh路由器。
排查流程总结
上不了网按这个顺序来：
1. 重启路由器和光猫（解决80%问题）。
2. 判断是单台设备还是全部设备。
3. 单台：检查电脑网络设置、驱动、代理、DNS。
4. 全部：检查路由器WAN口状态、光猫、运营商。
5. 能连WiFi不能上网：查DNS、路由器拨号、宽带欠费。
6. 连不上WiFi：查密码、信号、WiFi设置、MAC过滤。
7. 慢：查信号、信道、带宽、路由器性能。
按这个流程，大部分网络问题自己就能解决。实在搞不定再打运营商电话或者找电脑维修。
