1现场固定证据：立即停止食用，保留食品原样、包装小票、订单页，用手机带时间地拍摄照片和视频（异物与菜品、店名同框）。
2与商家协商：向餐饮店/销售者提出退货款 + 十倍赔偿（最低1000元）。注意录音或保留聊天记录，商家拒绝或拖延的进入下一步。
3平台投诉：外卖/网购平台内提交食品安全投诉，要求平台介入并提供商家信息；可同时要求平台承担相应责任。
4行政举报：拨打 12315 或通过全国12315平台、当地市场监督管理局投诉举报，经查实商家将被行政处罚，举报线索也有助于你的索赔。
5提起诉讼：协商不成可向商家或平台所在地基层人民法院起诉，小额诉讼一审终审、成本低；造成人身损害的注意保留病历、票据。
